მხარდაჭერის პლატფორმა
IT მხარდაჭერის სრული პლატფორმა ორგანიზაციისთვის — მოთხოვნის რეგისტრაციიდან შეფასებამდე, ერთ სივრცეში.
MDFDesk არის ორგანიზაციის შიდა IT მხარდაჭერის სისტემა. თანამშრომელი ერთ წუთში არეგისტრირებს პრობლემას, ხედავს მის სტატუსს რეალურ დროში და პირდაპირ ესაუბრება IT სპეციალისტს. სისტემა დანერგილია და ყოველდღიურად გამოიყენება საქართველოს მუნიციპალური განვითარების ფონდში.
ყველა მოთხოვნა ერთ ადგილზეა — ნომრით, ისტორიით და პასუხისმგებლით.
თანამშრომელი ხედავს ეტაპებს და იღებს შეტყობინებას.
SLA თითოეულ პრიორიტეტზე, სამუშაო საათების გათვალისწინებით.
ტექნიკის შესყიდვა ან წვდომა ავტომატურად გადის ვიზირებას.
აუდიტის ლოგი, ავტორიზაციის ლოგი, შეფასებები და სტატისტიკა.
შესვლა ხდება ორგანიზაციის Google ანგარიშით (SSO) — პაროლები სისტემაში არ ინახება. როლი განსაზღვრავს, რას ხედავს მომხმარებელი.
მოთხოვნის რეგისტრაცია, სტატუსი, ჩატი IT-სთან, შეფასება
ხელმძღვანელი — თანხმობა ან უარი, ცალკე ჩანართი „ჩასავიზებელი“
დაფა, SLA, ანალიტიკა, Active Directory, ფოსტა
როლები, კრიტიკული პარამეტრები, დაცული ქმედებები
ინტერფეისი ისეა შექმნილი, რომ ინსტრუქცია არ დასჭირდეს: მოთხოვნის გაგზავნა 3–4 ველია, ხშირი პრობლემები კი ერთი დაჭერით ირჩევა.
თითოეულ მოთხოვნას აქვს საკუთარი გვერდი: ეტაპები, დეტალები და ლაივ ჩატი IT სპეციალისტთან.
ადმინისტრატორი განსაზღვრავს, რომელ ტიპს სჭირდება თანხმობა. ვიზატორები თანმიმდევრულად იღებენ ელ-წერილს და ცალკე ჩანართს „ჩასავიზებელი“.
ერთი ეკრანი ყველაფრით, რაც ახლა ყურადღებას საჭიროებს. სია თავისით ახლდება და ახალ მოთხოვნაზე ხმოვან სიგნალს იძლევა.
IT ხედავს კომპიუტერის სახელს, IP მისამართს, AnyDesk-ით დაკავშირებას, ჩეკლისტს, თანამონაწილეებს და ცვლილებების სრულ ისტორიას.
ხელმძღვანელობა ხედავს, როგორ მუშაობს IT გუნდი — 7, 30 და 90 დღის ჭრილში.
დიდი ეკრანისთვის ან პროექტორისთვის: ახალი თიქეთები და დაბლოკილი ანგარიშები რეალურ დროში.
IT პორტალიდანვე ქმნის, არედაქტირებს, თიშავს და განბლოკავს ანგარიშებს და ცვლის პაროლს. პრივილეგირებული ანგარიშები დაცულია.
ორგანიზაცია სისტემას დეველოპერის გარეშე მართავს — ყველა ცვლილება მყისიერად აისახება.
სახელი, ლოგო, ფერები, login ვიდეო-ფონი
კატეგორიები, ტიპები, პრიორიტეტები, სტატუსები — drag & drop
ვადები პრიორიტეტებზე, არასამუშაო დროის შეტყობინება
ინტერფეისის ტექსტები ძებნით, წესები, FAQ
SMTP, HTML შაბლონები ლაივ preview-ით
LDAPS კავშირი, ტესტი, დაბლოკვის შეტყობინებები
ბანერი ყველა გვერდზე, ვადით და ტიპით
JSON ექსპორტი/იმპორტი, წაშლა მხოლოდ ერთჯერადი კოდით
ყველა გვერდი ადაპტირებულია ტელეფონზე და სისტემა მთავარ ეკრანზე აპლიკაციასავით ემატება. ჩამოსმით განახლება, ბარათის გადასმა მარცხნივ = „აღება“.
გადაათრიე სლაიდერი და ნახე ერთი და იგივე დაფა ორივე თემაში.
Google OAuth 2.0 (SSO), მხოლოდ კორპორატიული დომენი; სესიები სერვერზე
უმოქმედობის და აბსოლუტური ვადა, ავტომატური გასვლა
დაცვა ყველა ფორმაზე, AJAX-ზე, ისტორიასა და ჩატში
ფაილი იხსნება მხოლოდ წვდომის შემოწმების შემდეგ
თანამშრომელი ხედავს მხოლოდ საკუთარ მოთხოვნებს
ყველა მნიშვნელოვანი ქმედება IP-თი და კომპიუტერის სახელით
ღამის ავტომატური ასლი, გატანა Google Drive-ზე
84 ავტომატური ტესტი
Python 3 · Flask · Gunicorn
PostgreSQL
Bootstrap 5 · საკუთარი დიზაინ-სისტემა · Chart.js
polling ვერსიების მრიცხველით — WebSocket-ის გარეშე
Google OAuth · Gmail API · People API · LDAPS · SMTP
Linux · Nginx (HTTPS) · systemd · ღამის ბექაფი
Responsive UI · PWA (service worker, offline)
სამუშაო სადგურის სახელი და IP ავტომატურად
MDFDesk აგებულია როგორც white-label პროდუქტი — თქვენს ორგანიზაციაზე მოვარგებთ: ლოგო, ფერები, კატეგორიები, SLA და ინტეგრაციები. ეკრანის სურათებზე ყველა მონაცემი გამოგონილია.